чем можно помочь, лекарства, симптомы
На чтение 33 мин. Просмотров 80
Вы пришли за важной информацией и сейчас поговорим о Препараты; Мовалис; и; Мильгамма: показания и схема лечения. Может быть в Вашем случае это было иначе, но расскажем как это бывает обычно. Внимание, всегда перед назначением себе диагнозов или лекарств/лечения нужно консультироваться у профессиональных специалистов в своей области и не заниматься самолечением. Конечно же на самые простые вопросы, можно быстро найти ответ и продиагностировать себя дома. Пишите свои пожелания в комменты, вместе мы улучшим и дополним качество предоставляемого материала.
Ожидаемые эффекты
Мовалис в комбинации с Мильгаммой оказывает более выраженное действие, чем при монотерапии. Они хорошо сочетаются, взаимно не искажают свойства и даже несколько усиливают и пролонгируют терапевтические эффекты друг друга. Какие результаты стоит ожидать при одновременном использовании нестероидного противовоспалительного средства и препарата с витаминами группы B:
- снижение выраженности болезненных ощущений;
- торможение с последующим купированием острых, подострых и хронических воспалительных процессов;
- рассасывание отеков, давящих на чувствительные нервные окончания;
- повышение объема движений в суставе или пораженном патологией позвоночном отделе;
- нормализация передачи нервных импульсов в центральную нервную систему;
- активизация процессов микроциркуляции;
- улучшение кроветворения;
- нормализация работы периферической нервной системы.
После купирования воспалительных процессов лекарствами в области больных суставов, позвонков, межпозвонковых дисков нормализуется кровообращение. В них начинают поступать кислород и питательные вещества в количествах, достаточных для регенерации тканей.
Мнение врачей
Екатерина Петровна, невролог, 42 года, Севастополь Межпозвоночная грыжа диагностируется у пациентов в 20-50 лет. Чтобы улучшить состояние при таком заболевании, рекомендую одновременно принимать Мидокалм и Мовалис. Лечение препаратами позволяет убрать спазм и раздражение в области позвоночного столба.
Узнайте Ваш уровень риска инфаркта или инсульта
Пройдите бесплатный онлайн тест от опытных врачей-кардиологов
Время тестирования не более 2 минут
10 тысяч успешных тестирований
Андрей Иванович, 53 года, терапевт, Сосновоборск Мовалис удобен тем, что имеет несколько форм выпуска: таблетки, ректальные свечи, суспензия, раствор для инъекционного раствора. Хорошо переносится пациентами и редко вызывает побочные реакции. Что не скажешь о Мидокалме: не все хорошо переносят лекарство, чаще всего действующее вещество неблагоприятно сказывается на работе ЖКТ.
Доверяю, но проверяю все лекарства на отзывы в интернете от людей которые уже опробовали и только тогда начинаю принимать.
50.24%
Да, но только назначениям и врачам из платных клиник.
17.06%
Проголосовало: 211
Показания к одновременному использованию
Применение Мовалиса вместе с Мильгаммой практикуется в терапии воспалительных и дегенеративно-дистрофических патологий позвоночника и сустава. Лекарственные средства назначаются одновременно пациентам, страдающим такими заболеваниями:
- деформирующим остеоартрозом, в том числе гонартрозом, коксартрозом;
- шейным, грудным, поясничным и пояснично-крестцовым остеохондрозом;
- анкилозирующим спондилоартритом;
- плечелопаточным периартритом;
- межреберной невралгией;
- радикулопатиями;
Мидокалм или Мовалис – что лучше? Важная разница между препаратами!
Автор На чтение 25 мин. Опубликовано
О препаратах
Мазь Меновазин можно применять одновременно с Мидокалмом и Мовалисом
Мидокалм не способен заменить Мовалис или Меновазин. Это препараты разного спектра действия. Однако Мовалис относится к очень «капризным» анальгетикам с противовоспалительным эффектом. Он отличается от Мидокалма и может применяться вместе с ним в определенные промежутки времени. При боли в спине, вызванной органами, Мовалис может оказаться не так эффективен, как Мидокалм, особенно при патологиях почек, яичников, матки.
Меновазин с легкостью дополняет эти лекарства, так как относится к продуктам местного применения. Но при болях в спине он будет эффективен, когда патология не носит ярко выраженный характер.
Препараты Мовалис, Мидокалм и Меновазин часто используются для лечения болей в пояснице. Они помогают бороться с симптомами патологий, противовоспалительный Мовалис необходим также для снятия острых процессов. Все препараты подходят для терапии болей, вызванных серьезными заболеваниями нервной системы и позвоночника. Однако подбирать дозировки и форму препарата может только доктор.
Остеохондроз очень распространенное заболевание, которое характеризуется изменением межпозвонковых дисков, что ведет к смещению позвонков и защемлению нервных окончаний. Это вызывает боль и существенно снижает качество жизни пациентов.
Мовалис, Мильгамма и Мидокалм применяют для устранения симптоматики заболевания. Средства относятся к различным лекарственным группам, но при совместном применении дают положительный лечебный результат.
Колоть Мовалис следует первые три дня, потом переводят пациента на таблетированную форму. Мильгамму вводят по 2 мл глубоко в мышцу 1 раз в день. Это начальная доза, потом делают укол 2-3 раза в неделю или переводят больного на таблетки Мильгаммы.
Мидокалм в виде инъекций применяют по 100 мг дважды в день. Зачастую врач назначает инъекции всех трех препаратов в один день. Так эффект от применения усиливается.
Такая схема лечения данными препаратами является классической, но корректируется зависимо индивидуальных особенностей пациента. Колоть препараты вместе нельзя, чтобы при смешивании лечебное действие препаратов не уменьшилось или не вызвало аллергической реакции.
В этом случае врач подбирает аналог, имеющий такое же действие. Обычно цена на заменитель значительно ниже, чем Мовалиса, Мидокалма или Мильгаммы.
Мидокалм и Мовалис одновременно
Совместимость этих препаратов хорошая. Препараты прекрасно дополняют друг друга, значительно облегчая состояние пациента с межпозвоночной грыжей. По отзывам как врачей, так и самих больных, максимальный эффект ощущается при незначительных объемах грыжи. При более тяжелых ситуациях, лекарственная терапия становится малоэффективной и приходится прибегать к оперативному лечению.
Одновременно принимать оба лекарства можно как в таблетированной, так и в инъекционной форме. При амбулаторном лечении в поликлинике удобнее использовать таблетки. Мовалис принимается один раз в день после еды по 7,5 или 15 мг (дозировка подбирается в зависимости от выраженности положительного эффекта). Мидокалм пьется 2 – 3 раза в сутки независимо от приема пищи, по 50 или 150 мг (дозировка также подбирается индивидуально).
Отдельно стоит понимать, как колоть вместе Мовалис и Мидокалм. Во-первых, их нельзя смешивать в одном шприце – это может вызвать изменение химической формулы препаратов. Во-вторых, внутримышечные инъекции лучше проводить в разные мышцы, давая «отдохнуть» участкам тела после инъекций.
Нередко вместе с этими лекарствами используется Мильгамма – комбинация из витаминов группы В. Она позволяет улучшить состояние нервной системы и несколько устранить нарушения чувствительности, связанные с образованием межпозвоночной грыжи. Весь курс лечения может составлять до 10 – 14 дней. Прием Мовалиса может продолжаться до нескольких месяцев.
В условиях современного труда высока вероятность появления нарушений работы ЦНС, проблем с опорно-двигательным аппаратом, травм и растяжений мышц. Мидокалм и Комбилипен направлены на лечение этих заболеваний.
- Оба препарата имеют небольшой список противопоказаний и побочных действий.
- Однако у средств есть ряд отличий.
Мидокалм
Препарат используется при широком перечне заболеваний, например, при проблемах с опорно-двигательным аппаратом, нарушениях работы нервной системы, при воспалениях, судорогах. Эффективность Мидокалма была доказана множеством исследований с применением плацебо.
Воздействие Мидокалма оказывается на головной мозг: сигналы поступают в соответствующие центры для снижения степени мышечного напряжения. С помощью препарата блокируется проведение отдельных типов сигналов в ЦНС, происходит снижение ее рефлекторной активности и местно улучшается кровообращение.
Выделяют и другие положительные эффекты:
- снижается возбудимость спинного мозга;
- стабилизируются мембраны чувствительных и двигательных волокон;
- замедляются процессы возбуждения нервов;
- снижается ригидность и тонус мышц.
Противопоказания к применению:
- прием таблеток возможен, если ребенку не менее 1 года от рождения, использование растворов для инъекций, если ребенку не менее 5 лет от рождения;
- беременность и лактация;
- непереносимость составляющих компонентов.
Побочные эффекты:
- головная боль;
- тошнота;
- головокружение;
- аллергические реакции;
- шум в ушах;
- повышение или понижение артериального давления.
Возникновение передозировки имеет малую вероятность. К ее признакам относятся:
- одышка;
- судороги;
- нарушение чувства равновесия и координации движений.
Если передозировка случилась в домашних условиях, следует незамедлительно вызвать врача.
Комбилипен
В состав Комбилипена входят 3 основных компонента, оказывающие благоприятное воздействие на ЦНС:
- тиамин: поддерживает нормальную проводимость импульсов и обеспечивает снабжение нервных клеток глюкозой;
- пиридоксин: обеспечивает передачу импульсов внутри нервных волокон;
- цианокобаламин: способствует выработке необходимых для
Можно ли применять вместе Мовалис и Мильгамму?
Консультации осуществляют специалисты и ученые с высшим фармацевтическим образованием. Подскажите, пожалуйста, как защитить желудок при приёме Мовалиса? Мовалис – относится к группе негормональных противовоспалительных препаратов. Мовалис в меньшей степени влияет на состояние пищеварительной системы, крови и хрящевой ткани, чем прочие препараты данной группы, например, Диклофенак.
Мовалис в таблетках
Активный компонент Мовалиса — мелоксикам — присутствует еще во множестве препаратов. Но достоинством Мовалиса является именно его безопасность.
Те из них, кому пришлось использовать Мовалис, отметили, что это лечение не усугубило состояния их печени.
Чаще всего такие больные сильно страдают от боли и вынуждены всю жизнь принимать обезболивающие препараты. Многие люди задаются вопросом: а чем заменить Мовалис?
Мильгамма: побочные действия
Можно ли пить мильгамму с алкоголем? Витамин В1 (тиамин) в процессе метаболизма переходит в новую форму – кокарбоксилазу, без которой не поддерживается нормальный обмен углевода и не функционирует нормально вся нервная система. Также берет участие в клеточных обменных процессах и служит анальгетиком. Вещество В12 проникает в плазму крови, присоединяется к альбумину, собирается в мозге костном и проходит через гематоплацентарные барьеры.
Именно аналоги препарата Мильгамма вы сможете купить в аптеке при отсутствии оригинального препарата, тем более что цена и качество сильно не изменяться, будут почти одинаковыми.
Препарат Мильгамма производится в двух формах – как таблетки и как инъекционный раствор в ампулах. Таблетки Мильгамма включают бенфотиамин и пиридоксин гидрохлорид.
Кроме таблеток и уколов, Мильгамму можно встретить и в виде драже – это драже Композитум.
Можно ли колоть одновременно витамины В12 с В1 или В6
В основном, побочные эффекты Мильгамма проявляет либо при передозировках препаратом, либо при слишком быстром введении препарата внутримышечно.
Если вы обнаружили хоть один побочный симптом при приеме мильгаммы, то сразу обратитесь к врачу за консультацией! Важно! Назначается Мильгамма врачом, после полного обследования и диагностирования заболевания.
Не проводите лечение Мильгаммой самостоятельно, это достаточно рискованно и опасно!
Только врач определит безопасность приема препарата мильгамма и его ожидаемый лечебный эффект! Препарат нашел широкое применение в лечении различных заболеваний опорно-двигательной системы.
Наиболее часто его назначают при остеохондрозе шейной, грудной и поясничной локализации.
Активное вещество не только оказывает обезболивающее и противовоспалительное действие, но и блокирует активность фермента, играющего важную роль в развитии воспаления.
При некоторых заболеваниях и патологических состояниях прием препарата не ре
IELTS Writing Task 2 Пример 761
IELTS Writing Task 2 Пример 761 — Интернет позволяет нам оставаться на связи друг с другом
- Подробности
- Последнее обновление: пятница, 28 апреля 2017 г. 18:13
- Написано IELTS Mentor
- Просмотров: 112646
IELTS Writing Task 2 / IELTS Essay:
На это задание нужно потратить около 40 минут.
Интернет позволяет нам оставаться на связи друг с другом, где бы мы ни находились.С другой стороны, это также изолирует нас и побуждает людей не общаться.
В какой степени вы согласны или не согласны с этими утверждениями?
Обоснуйте свой ответ и включите соответствующие примеры из своих собственных знаний или опыта.
Вы должны написать не менее 250 слов.
Модель Ответ 1:
Это факт, что интернет-технологии помогли людям общаться со своими родственниками и друзьями без границ расстояния и стоимости, но многие люди думают, что технология сделала людей менее социализированными и более индивидуализированными. .В определенной степени я согласен с тем, что Интернет негативно повлиял на социальную жизнь людей, но если мы будем использовать эту технологию разумно и надлежащим образом, у нее будет много положительных функций.
С одной стороны, это правда, что в наши дни многие люди имеют проблемы в социальной жизни из-за существования Интернета и информационных технологий. В настоящее время почти у каждого есть свой мобильный телефон, и они могут использовать его для просмотра веб-страниц, чата и онлайн-игр. Со всеми привлекательными и увлекательными приложениями многим людям нравится часами играть со своим гаджетом и отказываться от социальной жизни.В результате сообщалось, что в наши дни многие семьи испытывают проблемы с общением из-за того, что у них меньше времени на зрительный контакт с другими членами семьи.
Однако хорошо видно, что проблема возникла из-за ненадлежащего и недисциплинированного действия самих пользователей. Если Интернет используется в правильных целях и в соответствующей части, он принесет много пользы человечеству. Во-первых, Интернет-технологии действительно изменили способ взаимодействия и переписки отдельных лиц и корпораций.С помощью электронной почты и средств чата, таких как Yahoo или Google, люди могут общаться и общаться с другими людьми более эффективным и действенным способом. Во-вторых, Интернет также можно использовать для расширения сетей людей. Сайты социальных сетей, такие как Facebook или Twitter, можно использовать для связи людей из разных сфер, поддерживать дружеские отношения, и даже их можно использовать для онлайн-бизнеса. Следовательно, насколько разумно они его используют, зависит от самих пользователей.
В заключение, хотя онлайн-технологии стали проблемой для социальной жизни некоторых людей, другие не согласны с этим.В какой-то момент я действительно считаю, что Интернет может быть удовольствием для нашей социальной жизни, но если люди будут использовать его с умом и должным образом, я действительно верю, что он имеет много преимуществ для людей и общества.
[Автор — Дарвин Лесмана]
Модель Ответ 2:
В сегодняшнем современном мире с развитием технологий мы можем общаться с людьми по всему миру. Однако некоторые люди утверждают, что эта передовая технология не принесет нам пользы, в свою очередь, она окажет вредное воздействие на то, как люди социализируются.Таким образом, мы рассмотрим обе стороны аргумента, прежде чем прийти к разумному выводу.
Несомненно, сегодня люди получают выгоду от развития технологий, например, Интернета. Это позволяет людям легче и удобнее общаться с другими. В прошлые дни способ общения людей был гораздо более хлопотным и отнимал много времени, чем в наши дни. То есть люди могли писать письма или отправлять телеграммы только для того, чтобы поддерживать связь со своими друзьями или родственниками, которые живут в другой части мира.Тем не менее доступный в наши дни Интернет дает людям возможность оставаться на связи с другими через социальные сети, такие как Facebook или электронную почту. Не забудьте упомянуть, что доставка и получение их друзьями или семьей занимает всего секунду. Таким образом, очевидно, что Интернет дает людям во всем мире золотой шанс общаться с другими людьми, чего невозможно было достичь в последние десятилетия.
С другой стороны, всегда есть обратная сторона медали.Считается, что Интернет оказывает пагубное влияние на способность людей к общению. Начнем с того, что домашний интернет заставляет жителей города оставаться дома, когда они свободны. Такая привычка заставит их потерять навыки межличностного общения, которые имеют решающее значение и должны быть освоены каждым человеком в их жизни. Например, им следует принимать участие в молодежных или спортивных мероприятиях, чтобы они могли встретить новых друзей и развить навыки общения. Если они не узнают, как общаться с другими людьми лицом к лицу, они с меньшей вероятностью добьются успеха в своей работе, которая требует сложных коммуникативных навыков.Следовательно, ясно показано, что люди могут в конечном итоге потерять способность к общению, если они злоупотребляют Интернетом.
В заключение, Интернет приносит в нашу жизнь множество преимуществ и недостатков. Однако я считаю, что мы должны с умом тратить свое время на использование Интернета, поскольку это может быть более полезным, если мы не злоупотребляем им, и мы должны научиться общаться лицом к лицу, а не прятать голову в экранах электронных устройств.
[Автор — Ли Винг Квин]
Модель ответа 3:
Сегодня развитие киберпространства произвело революцию в способах общения людей.Несмотря на то, что это дало пользователям больше возможностей для общения, у них менее активные отношения, чем в прошлом, и я считаю, что это привело к тому, что люди стали более изолированными.
С одной стороны, граждане могут лучше общаться в сети различными способами. Первое — это расширение социальных сетей. Facebook, Twitter или электронная почта — три знакомых примера, благодаря которым все возрастные группы смогли общаться с помощью своих электронных устройств. Они могут видеть фотографии своих друзей, мнения или даже новости, которыми они поделились на своей странице.Кроме того, торговля стала более простой. Деловые люди могут легко связаться со своими партнерами через Интернет через телеконференцию или Skype; однако в прошлом торговля была не такой простой, как сейчас, и трейдерам нужно было только путешествовать и встречаться со своими партнерами. В результате электронное общение между предприятиями привело к тому, что люди стали ближе друг к другу в социальном плане.
С другой стороны, инновации в области телекоммуникаций привели к тому, что люди стали более изолированными в социальном плане.Одна из причин заключается в том, что они привыкли меньше общаться лицом к лицу. Если бы Интернет не развивался так быстро, люди участвовали бы в большем количестве общественных мероприятий. Например, двадцать лет назад, когда я был учеником старшей школы, наши власти поощряли меня и других сверстников участвовать в еженедельных встречах для обсуждения образовательных, социальных или даже личных вопросов, чтобы стать более социально активными, но теперь многие ученики проявляют меньший интерес. Другая причина заключается в том, что кибер-зависимость — основная причина, по которой граждане чувствуют себя менее воодушевленными.Очевидно, что чем больше будут развиваться технологии смартфонов, тем больше людей будет задействовано в большем разнообразии приложений и станет более зависимым от них. Поэтому они будут меньше времени тратить на путешествия, проводить время с друзьями, становясь более уединенными и отчаявшимися.
В заключение, модернизация оказала положительное влияние на отношения людей. Однако я лично считаю, что это привело к тому, что люди стали менее активными в социальном плане из-за того, что они проводят больше времени за своими компьютерами и меньше общаются друг с другом, чем раньше.
[Автор — Рамбод Тагаоди]
Модель ответа 4:
В модернизированном обществе развитие технологий привело к новым тенденциям, и наблюдается развитие различных источников или способов каналов связи. Интернет считается одной из огромных инновационных технологий. Они помогают людям связаться с любой частью земного шара. Развитие Интернета заставляет каждого человека оставаться на связи со своими близкими, а также общаться с разными людьми из других частей мира.Они более выгодны в повседневной жизни, и они стали одной из сущностей человека, который всегда остается связанным довольно изолированным. Давайте обсудим преимущества развития Интернет-технологий и влияние, которое зацепило общество.
Во-первых, Интернет должен стать одним из важных изобретений, в которых когда-либо развивался человек. Большинство утверждают, что Интернет считается одним из основных источников в современном мире. Это заставляет людей сотрудничать не только официально, но и эмоционально.Чтобы проиллюстрировать далее, для официальных связанных задач он заставляет сотрудников делиться своими идеями во всем мире и превалирует, помогая быть на связи. Используя Интернет, человек может оставаться на связи с разными культурами и людьми по всему миру. Более того, по сравнению с историей, Интернет сделал жизнь проще. Например, в былые времена, если необходимо было передать какие-либо сообщения или информацию, единственным режимом был человеческий; затем появились почта, телефон, и теперь подключение осуществляется через Интернет.
В дополнение к вышеперечисленным фактам, это не только приносит пользу официально, но и, возможно, поддерживает эмоциональную связь. Например, люди, которые держатся подальше от семьи и выезжают за пределы мира, могут общаться со своей семьей и общаться в чате видео / аудио на основе возможности, доступной через Интернет. В качестве альтернативы, по сравнению с тенденцией за 10 лет до этого, люди могут сотрудничать с одним и тем же обществом и с ограниченной аудиторией, но через Интернет человек может подключаться и общаться с любой частью земного шара.Это один из здоровых способов сотрудничества с разными людьми по всему миру. Влияние оказало огромное влияние на общение людей, изучение различных культур и понимание фактов о каждой стране. Интернет заставляет людей информировать людей о различных болезнях, угрожающих миру, или о любых незаконных планах человека. Например, в последние дни глобальная угроза болезни Эбола потрясла весь мир, они достигли различных частей мира и предупреждают людей о необходимости незамедлительно принять меры для предотвращения болезни, как полагают, с помощью Интернета.Люди начали публиковать сообщения о предупреждениях и профилактических мерах о болезни через социальные сети через Интернет.
Альтернативно, Интернет оказывает множество доказанных воздействий и препятствует обществу. Интернет — один из самых смертоносных источников, которые могут повлиять на экономику одной страны. Следует признать, что за хакерами стоят различные взломы и факты. Человеческое зло может распространяться через Интернет.
В заключение, общение с людьми или нет — это индивидуальная точка зрения.Это больше похоже на индивидуальные характеристики, чем на способ общения. Интернет — это один из способов коммуникации, который способствует эффективному общению в глобальном масштабе, а не изолированию от людей. Это скорее мышление людей, чем обвинение в технологии. Большинство фактов говорят в пользу того, что Интернет — это наиболее эффективный способ общения с людьми, а не влияние.
[Автор — Абдул]
Модель Ответ 5:
За последние два десятилетия Интернет сделал огромный шаг вперед.Это очень очевидно, если мы посмотрим на средства коммуникации недавнего прошлого. Некоторые люди считают, что этот прогресс открыл возможности для социализации. В то время как другие утверждают, что с развитием Интернета люди становятся более эгоцентричными. Хотя я лично считаю, что развитие Интернета сделало Землю маленьким местом для жизни и, следовательно, стало катализатором социализации.
Во-первых, благодаря огромному прогрессу технологий наряду с Интернетом, мы никогда не расстаемся с нашими близкими.Одним нажатием кнопки мы можем связаться с любым человеком, который живет в любом уголке мира. Например, через Интернет мы можем позвонить по Skype любому человеку, с которым мы хотим связаться. Все, что нам нужно, это просто доступ в Интернет. Используя этот «Skype», мы можем не только разговаривать с этим человеком, но и видеть его / ее. Таким образом, с Интернетом мир кажется меньшим.
Кроме того, в Интернете растет количество социальных сетей. Эти сайты предназначены только для целей социализации.Возьмем, к примеру, «Facebook», где мы не только можем быть на связи с нашими друзьями, но также можем делиться своей повседневной деятельностью с нашими знакомыми. Следовательно, эти «сайты социальных сетей» являются одним из величайших средств связи и никогда не изолируют нас от остального мира.
Проанализировав вышеуказанные моменты, мы можем с уверенностью заключить, что при правильном использовании Интернет помогает нам в общении. Кроме того, он предоставляет нам отличную платформу для связи с нашими близкими.Глядя на положительное влияние Интернета, также ожидается, что в ближайшем будущем его популярность будет расти в геометрической прогрессии, и все больше людей начнут использовать его в качестве основного средства связи.
[Автор — Прамод Сах]
Модель Ответ 6:
Очевидно, что информационная эпоха ускоряет нашу жизнь. Скорость и простота Интернета делают его самым популярным средством массовой информации в социальных сетях. С развитием Интернета концепция «социальных сетей» изменилась.Сторонники такого типа подключения к Интернету считают, что тем временем Интернет связывает нас вместе и не имеет побочных эффектов; Я не согласен с этим.
Прежде всего, способы подключения к Интернету, такие как социальные сети, побуждают людей не посещать друг друга физически. Их пользователи постепенно предпочитают использовать дешевое и доступное подключение к Интернету, чтобы найти своих близких и друзей, вместо того, чтобы навещать друг друга в реальном мире. Это может привести к снижению доброты между людьми. Например, дети могут скорее отправить электронное письмо с поздравлением с днем рождения своим старым родителям, чем навещать их и обнимать их.Они могут даже отправить подарок на день рождения через подарочные сайты.
Более того, использование этого носителя для связи с другими пользователями может вызывать зависимость. Они проводят много времени в социальных сетях, проверяют электронную почту, болтают и т. Д., Пока у них есть необходимая личная и профессиональная работа. Они забывают время за своими компьютерами, умными устройствами. Их производительность снизилась в работе; это может привести к отказу от работы. Они также пренебрегают своими личными делами, такими как уход за собой и домашние дела.
В заключении, хотя нельзя отрицать, что Интернет приносит огромные полезные услуги для нас, я придерживаюсь мнения, что, используя его в качестве средства массовой информации для подключения мира люди вредят в текущем порядке. Я надеюсь, что мы сможем лучше пользоваться Интернетом и улучшить качество наших отношений.
[Автор — Али Хоссейни]
Модель Ответ 7:
Развитие технологий становится все быстрее и быстрее. Многие люди считают, что Интернет как одна из передовых технологий облегчает общение.Хотя другие думают, что Интернет ограничивает людей в общении. С моей точки зрения, я считаю, что положительные стороны Интернета превышают недостатки.
Во-первых, Интернет позволяет людям связываться со своими семьями, друзьями и родственниками, которые живут или остаются в других странах. Например, некоторые азиатские студенты предпочитают учиться за границей. Благодаря существованию Интернета они могут взаимодействовать и общаться со своими семьями, даже если они находятся на расстоянии многих миль от своего дома.Они могут знать о состоянии своих родителей и делиться информацией о себе, используя некоторые функции, предоставляемые Интернетом, такие как Facebook, Instagram, Skype и т. Д.
Во-вторых, используя Интернет, люди могут делиться воспоминаниями и информацией с ними. люди по всему миру. Интернет упрощает общение, поэтому люди могут узнавать условия и ситуации в других странах. Они могут обогатить свои знания о мировых проблемах и попытаться найти решения, если это необходимо.Людям не нужно ехать в определенную страну, чтобы узнать, что там происходит, поскольку Интернет помогает им получить что-нибудь.
Кроме того, Интернет позволяет людям заводить новых друзей и знакомых. Следовательно, они будут общаться с другими людьми из разных обстоятельств. Это привело бы людей к установлению хороших отношений с гражданином мира и признанию их культуры.
Подводя итог, я считаю, что Интернет приносит много преимуществ, в основном для того, чтобы люди могли оставаться на связи друг с другом, независимо от того, как далеко они находятся.Преимущества перевешивают недостатки, которые приносит с собой Интернет.
[Автор — Фарахдина Бахтияр]
Модель Ответ 8:
Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни, и трудно не недооценивать его влияние в современном обществе. Однако это очень сложный вопрос о его положительных и отрицательных сторонах с точки зрения реакции людей на него.
В наши дни без современных гаджетов жить невозможно.Новые технологии используют в повседневной жизни миллионы людей по всему миру. Социальные отношения между нами становятся проще с помощью мобильных телефонов и Интернета. Мы можем делать все в Интернете — покупать вещи, вести бизнес, общаться с друзьями, обмениваться мнениями с другими. Даже дистанционное обучение в зарубежных странах доступно в Интернете. Все, что вам нужно сделать, это просто подключиться к глобальной сети. Кроме того, он открывает широкие возможности для всех, кто когда-либо использовал этот полезный источник информации и общения во всем огромном мире.Социальные сети становятся все более популярными среди молодежи и людей среднего возраста, даже пожилые люди стараются использовать это удобное средство общения.
Тем не менее, роль Интернета во многих негативных аспектах нашей жизни очень важна. Мы все больше вовлекаемся в виртуальный мир, не осознавая всех побочных эффектов его использования. Дети играют в жестокие и жестокие игры в Интернете, часами сидя перед компьютером. Они не знают другой реальности, кроме виртуальной.Это действительно делает их интернет-зависимыми с ранних лет. Кроме того, резко выросло количество преступлений и самоубийств среди подростков. Насилие, агрессия, расовая нетерпимость и распутство — все вместе опасные спутники современной всемирной паутины. Несмотря на все заявления о глобальной связи между людьми, благодаря Интернету, мы видим, что многие из них неспособны к живому общению со своими родственниками, соседями и коллегами по работе.Многие семьи больше не проводят вместе свободное время; они отделены друг от друга интернетом. Кроме того, многие предпочитают оставаться в сети все выходные и совершенно не заботятся об окружающей действительности.
Подводя итог, хочу сказать, что Интернет — это всего лишь часть нашей жизни, как и многое другое, и по нему всегда будет много разных суждений и мнений. Более того, только мы можем сделать это лучше или хуже для себя и нашего общества в целом.Он полон преимуществ и недостатков, как и всего в этом мире, но мы должны оставаться на связи с другими или изолироваться в его разнообразной и обширной области.
[Автор — Silver Moon]
Путешествие В отличие от морских путешествий, путешествие по воздуху — самый быстрый способ путешествия. Современные самолеты удобны и всегда приятно добраться до пункта назначения за несколько часов, даже если вы путешествуете в другую часть земного шара. Land предлагает самый разнообразный транспорт как на колесах, так и по железной дороге.Путешествие на поезде довольно популярно: люди путешествуют из города в город поездом, если нет рейса связь между ними или если расстояние между местами не слишком большой. Современные поезда удобны и едут на поездом удобнее и дешевле, чем путешествовать самолетом или корабль. Мой любимый способ путешествовать — на машине. На мой взгляд, это один из самых комфортных способов передвижения, особенно если пункт назначения не слишком далеко. Мне всегда нравится смотреть окно при езде в машине.Можно путешествовать по разным в городах вашей родной страны и даже за ее пределами. В летом люблю путешествовать пешком или в поход. Мои друзья и я берите палатки, рюкзаки, еду и отправляйтесь в путь. Этот способ путешествие идет довольно медленно, но у вас есть возможность проводить много времени на открытом воздухе и не думать о билетах или опоздании на поезд или самолет. Это так приятно спать в палатке на свежем воздухе тоже. Если вы решите путешествовать любым видом транспорта, вам придется готовьтесь к поездке.Если вы путешествуете самолетом, поездом или кораблем, необходимо заранее забронировать билеты, что можно сделать либо онлайн или в туристическом агентстве. Путешествуя самолетом, у вас есть быть в аэропорту за два часа до международного рейса и за час до внутреннего рейса. В аэропорту вы будете пройти паспортный контроль и досмотр, иметь «ваш багаж (ограниченного веса) проверен, а затем подождите, пока самолет готов к взлету.Однако иногда полет могут быть отложены, поэтому вам придется ждать в аэропорту. На поезде легче, потому что надо ехать только через билетный контроль, и вы можете взять более 20 килограммы багажа с собой. Путешествовать всегда приятно: это дает возможность увидеть интересные места и знакомство с новыми людьми. Я очень люблю путешествовать! -.ПУТЕШЕСТВИЯ 5.« (бронировать билеты / быть в аэропорту … часов до перелет / пройти паспортный контроль / проверку безопасности / получить сдать багаж / подыскать место для проживания / забронировать номер, так далее.). 6. (Путешествовать всегда приятно: это дает возможность увидеть интересные места и познакомиться с новыми людьми.я люблю много путешествовать!). ВОПРОСЫ 9. Хотели бы вы провести отпуск, путешествуя по Средиземноморье? 10. Что вы предпочитаете — зимний или летний отдых? 11. Что вы думаете о том, чтобы провести все каникулы одновременно? время? 12. Как вы думаете, лучше отдыхать по частям? 13. Что лучше провести отпуск с семьей или с друзья? 14. Вы когда-нибудь были в кемпинге? если да, то где? 15.Что ты думаешь о кемпинге? 16. Каковы преимущества и недостатки кемпинга? 17. Принимаете ли вы какие-нибудь школьные учебники для проверки? 18. А как насчет чтения? Вы читаете во время отпуска? 19. Встречаете ли вы англоговорящих людей во время каникулы? 20. Вы практикуете какие-либо другие языки? 21. Что вы думаете о том, чтобы провести каникулы за обучением? языки? 22.Что вы думаете о работе во время отпуска? 23. Праздники короткие или длинные? Как долго они должны быть? ПОЛЕЗНЫЕ СЛОВА И ФРАЗЫ Транспортные средства пассажир общественные земля море воздух поехать на корабле / поезде / тренере / самолете / / / идти пешком — ездить на байке / мотоцикле / летать / рейс / Путешествие поездом / самолетом / вагон отсек спальный вагон сиденье см. сб от — багаж чемодан ручная кладь авиабилет первый класс / эконом-класс / — посадочный талон регистрация взлет / посадка / проверка безопасности экипаж () таможенный контроль паспортный контроль касса (касса) разовый билет / билет в одну сторону обратный билет — вылет / прибытие / быть отложено расписание / расписание Где остановиться B&B (ночлег и завтрак) пансионат () кемпинг-парк, размещение в кампусе гостевой дом отель гостиница домик мотель курортный отель ресторан с комнатами самообслуживание -, квартира с обслуживанием () одноместный / двухместный номер / |
1. Мы будем сотрудничать с другими странами , чтобы отрицать, сдерживать и ограничивать усилия наших врагов по приобретению опасных технологий. 2. Вы могли бы научиться правильно использовать английский , впечатляюще и остро, чтобы преодолеть множество препятствий на пути к социальному, академическому, и бизнес-успеху. 3. Георг III, самый способный из ганноверцев, обучался по широкой и либеральной учебной программе , впервые смоделированной по образцу современных государственных школ .: Основная причина, по которой современные биографы склонны минимизировать деспотизм императоров, заключается в том, что они живут в либеральных демократиях. 4. Пятьдесят лет спустя некоторые из танков и полевых орудий, которые пережили знаменательную битву года в году, выстроились в очередь, свежеокрашенные, на стоянке в военном музее. 5. Автомобилистам предлагается путеводитель по 10 наиболее популярным маршрутам, которые, вероятно, пройдут любители автоприцепов этим летом. 6. На протяжении более чем десятилетий Тони Блэр доминировал на политическом ландшафте стран в качестве премьер-министра, наиболее успешным на выборах лидером Лейбористской партии Великобритании со времен Второй мировой войны.7. ABB, швейцарско-шведская инженерная группа, получила поразительно положительное освещение в средствах массовой информации академических признание в 1990-х годах, только для того, чтобы история резко изменила пару лет спустя. 8. Агрессивное катание на коньках — не самый безопасный вид спорта, но, несомненно, один из самых захватывающих и впечатляющих. 9. Важнейшая роль на ранних этапах обучения детей отводится родителям. 10. В своей работе я пытался предугадать, что происходит за горизонтом , чтобы ускорить его появление и применить к жизни людей в осмысленный способ.11. Вы должны учиться день за днем, год за годом, чтобы расширить кругозор . 12. Менеджер следит за чистой прибылью; Лидер смотрит на горизонт . 13. Я не могу быть женой. Я не такой человек. Жены должны постоянно идти на компромисс с . 14. Говорят, что лучше быть бедным и счастливым, чем богатым и несчастным, но как насчет компромисса вроде умеренно богатого и просто капризного? 15. Поджарый компромисс лучше, чем жирный иск.16. Лорд Дрейсон, как сообщается, заработал личное состояние в размере около 80 миллионов фунтов стерлингов на революционной системе безыгольных инъекций , а в 2004 году Тони Блэр сделал его жизненным сверстником. 17. Интернет превзошел наши коллективные ожидания как . революционный источник информации, новостей и идей. 18. Кажется, что каждая революционная идея вызывает три стадии реакции. Их можно резюмировать фразами: 1 Это совершенно невозможно; 2 Это возможно, но этого не стоит делать; 3 Я сказал, что это была хорошая идея.19. Революционный Моцарт — это Моцарт последних восьми лет его жизни. 20. Истинная история моего правления будет написана через 50 лет, и нас с вами не будет рядом, чтобы увидеть это (Джордж Буш). 21. Тонкий баланс между скромностью и тщеславием — популярность. 22. Гений — это не что иное, как элегантный здравый смысл. 23. Выигрышная комбинация элегантных улиц , стильных отелей, отличных ресторанов, галерей и музеев мирового класса удерживала Эдинбург на вершине в течение невероятных восьми лет. 24. Перспектива прожить дольше стала не источником удовольствия, а источником беспокойства для многих людей, не имеющих 9 917 адекватных пенсионных накоплений. 25. Цивилизация в том виде, в каком она известна сегодня, не смогла бы развиться и не выжить без адекватных запасов пищи. 26. На каждый сбой существует альтернативный курс действий . Тебе просто нужно его найти. Когда вы подъедете к контрольно-пропускному пункту, сделайте объезд. 27.Людям, которые хотят получить альтернативную информацию , приходится очень стараться ее найти. 28. Есть много причин, по которым писатели пишут, но всех их объединяет одна общая черта: потребность создать альтернативный мир , альтернативный . 29. Аргумент предназначен для раскрытия истины, а не для ее создания. 30. Надо атаковать реалити-шоу. Я не знаю, как далеко это зайдет благодаря феномену, который захватил телевидение по всему миру. 31. Я выучила основ кулинарии от мамы, научилась технике тортов, а потом мне надоело, что мои собственные торты выглядят не так хорошо, как в магазинах.32. Он сказал: По моему мнению, эта женщина умерла от разбитого сердца, и в основном, употребляли алкоголь, чтобы избавиться от ужасов. Что-то подобное должно было случиться. 33. Обычно рассматривают историю как что-то из прошлого. Но кто знает, что в прошлом, а что в настоящем после Эйнштейна? 34. Когда дело доходит до жизни, критическая вещь заключается в том, принимаете ли вы вещи как должное или принимаете их с благодарностью. 35. На самом деле вопрос не в том, любите ли вы своих детей или нет, а в том, насколько хорошо вы можете продемонстрировать свою любовь и заботу, чтобы ваши дети действительно чувствовали себя любимыми.36. Я не являюсь членом ЦРУ или какого-либо другого агентства разведки . 37. Люди творят настоящие чудеса, если используют данную им Богом храбрость и ум. 38. Оливковые деревья, обычно вечнозеленые, превратились в бумажное золото. 39. Наша политика — исправлять ошибки как можно скорее. 40. Практическая политика состоит в игнорировании фактов. 41. Я очень практично отношусь к воспитанию детей. Я поставил табличку в каждой из их комнат: Расчетный срок 18 лет.42. Два вооруженных грабителя вели экстравагантный образ жизни , похитив 78 000 фунтов стерлингов из банков по всей Англии. 43. Хорошее письмо должно вызывать у читателя ощущение не из-за того, что идет дождь, а из-за ощущения, что на него льется дождь. 44. Есть одна вещь, в которой профессор может быть абсолютно уверен: почти каждый студентов , поступающих в университет, верит или говорит, что он верит, что истина относительна. 45. Студенты политиков интересовались многими аспектами этики на государственной службе.46. В каждой школе больше мальчиков хотели, чтобы их запомнили как звездных спортсменов , чем как блестящих учеников . 47. Это вторая авария со смертельным исходом в этом году, связанная с обрушением моста. 48. Нет ничего более фатального для религии, чем равнодушие. 49. Некоторым людям никогда не приходит в голову, что чувство юмора, как и красота, иногда может быть фатальным . 50. Самый жалкий человек в мире — это тот, у кого есть зрение, но нет зрения. 51.Согласно исследованию, проведенному исследователями Колумбийского университета, с момента вторжения в страну в марте 2003 года количество жертв среди гражданского населения в Ираке резко возросло на , на человек. 52. Женщинам, которые хотят вернуться к научным исследованиям, следует попытаться указать свой академический возраст, а не свой хронологический возраст. доб 1 Корпоративная культура — путь вперед для выпускников Те из нас, кто имеет гуманитарных степеней , хорошо их помнят, профессора, которые знают все, что нужно знать о Шекспире, Данте или средневековом богословии.Мы помним их с привязанностью . Но они подвели нас, по словам высшего американского руководителя IBM. Они укомплектовали нас бесполезной информацией и не смогли рассказать нам об акционерной стоимости или удовлетворенности клиентов. Все, что изменится, согласно книге под названием What Business Wants From Higher Education доктора Дайаны Облингер, руководителя программы и стратегии в IBM. Знаете ли вы, например, что в десятках гуманитарных курсов в университетах США нет ни одного профессора с реальным практическим опытом работы с клиентами? Пора, говорит Облингер, чтобы академических сообществ начали концентрироваться на обучении навыкам, отношениям и личным качествам, которые требуются бизнесу.Студентов следует научить понимать неписаные правила корпоративной культуры . Региональный профессор литовской мифологии должен уступить место профессору огромной прибыли Билла Гейтса. Работодатели, говорит Облингер, хотят, чтобы сотрудники могли адаптировать к организации, понимать требования к должности и как можно быстрее выполнять работу, приносящую явную отдачу. Повышение ценности, особенно в краткосрочной перспективе, зависит от знаний, скорости обучения, способности работать в команде и адаптации к культуре организации. Как университеты исправляют ситуацию? Облингер задает несколько вопросов. Понимают ли преподаватели , как решений принимаются в бизнесе и промышленность ? Могут ли студенты анализировать ситуацию с клиентами, развивать финансирование и продавать новый продукт? Как часто преподаватели или администраторы участвуют в обсуждениях того, что бизнесу нужно от высшего образования? Но что, если ученых откажутся разрешить бизнесу диктовать учебную программу? Затем, мрачно полагает Облингер, их ждет мрачное будущее.Чтобы получить сочувственное ухо от законодателей, высшему образованию потребуется сильная поддержка dvocacy от бизнес-сообщества, союзника, которого вряд ли удастся добиться, если не подвергся той же модернизации и реорганизации, что и бизнес-сообщество. . Текст 2 Ferrari датчиков для проверки силы тяжести Земли На прошлой неделе ученые представили новое оружие в борьбе с глобальным потеплением: 16-й зонд в форме торпеды , который пролетит над атмосферой и измерит гравитацию Земли с беспрецедентной точностью . Исследователь гравитации и циркуляции океана, или Goce, получил прозвище Ferrari из-за элегантного дизайна и будет запущен в начале следующего года на российской ракете SS-19. Ученые говорят, что его данные о гравитационном поле Земли будут иметь жизненно важное значение для понимания того, как океанские течения реагируют на нагрев нашей планеты в течение следующих нескольких десятилетий . Гравитация — это сила, которая управляет циркуляцией океанов, — сказал д-р.Марк Дринкуотер, исследователь проекта Goces. Пока мы не поймем его точную роль, мы не сможем предсказать, как моря и планета будут вести себя по мере потепления климата. Вот почему Goce запускается. Океанские течения забирают треть всего тепла, приходящегося на экваториальные районы, и переносят его в более высокие широты. Одним из наиболее важных является Гольфстрим, который, как опасаются ученые, вскоре может быть разрушен или отклонен в результате таяния арктических льдов. Но им нужно знать все гравитационные эффекты, которые влияют на течение потоков через Атлантику, прежде чем они смогут сделать точных прогнозов . Проблема в том, что гравитация Земли непостоянна. Например, планета сплющена на полюсах, поэтому гравитация там сильнее, а на экваторе слабее. Газовые месторождения, месторождения полезных ископаемых, подземные воды , резервуары и пласты горных пород также вызывают колебания гравитации. По словам доктора Криса Хьюза из Океанографической лаборатории Праудмена в Ливерпуле, в гравитационном поле Земли есть всевозможные колебания и неровности. Каждый из них будет влиять на океанические течения, которые играют решающую роль в перемещении тепла по всему миру.Если мы хотим понять, как изменение климата повлияет на планету, мы должны иметь точную картину ее гравитационного поля. АппаратGoce, строительство и запуск которого обойдется Европейскому космическому агентству в 200 миллионов фунтов стерлингов, был собран Thales Alenia Space Italia. И хотя большинство спутников представляют собой просто коробки с прикрученными приборами, Goce изящен и элегантен; На прошлой неделе менеджер проекта Андреа Алласио описал его как Ferrari космических зондов. Покрытый серебристо-синими солнечными элементами, он должен летать низко, потому что он не может измерить гравитацию Земли с достаточной точностью в глубоком космосе.По словам профессора Райнера Руммеля из Мюнхенского технического университета, он должен приблизиться, чтобы провести измерения. Однако, когда Гоче скользит над Землей на высоте 150 миль, он столкнется с сопротивлением от внешних границ атмосферы. Чтобы не допустить потери высоты, будет постоянно запускаться ионная ракета, которая удерживает его на правильной орбите. Компьютеры будут отправлять 10 сообщений в секунду в его двигатели, чтобы обеспечить орбиту зонда на нужной высоте. Для измерения силы тяжести Земли зонд будет использовать устройства GPS для определения своего точного положения и градиентометр — машину, которая может обнаруживать колебания силы тяжести Земли с миллионной долей.Эти данные будут передаваться ежедневно и использоваться для построения модели формы Земли с точностью с точностью до сантиметра, а также для составления очень точной гравитационной карты планеты. Текст 3 Рост коренных народов задает модную тенденцию в Боливии На протяжении веков традиционная одежда коренных жителей Южной Америки высмеивалась как одежда неудачников.Индейцы потеряли власть из-за конкистадоров, они потеряли землю и богатство из-за волн европейских поселенцев, и в конце концов они потеряли гордость. Яркие туники и необычные шляпы были принижены более светлой кожей элиты как униформа маргинализированных крестьян в горной местности и обитателей трущоб в городах. Но в результате кардинального поворота к стиль стал синонимом авторитета . Эво Моралес, президент Боливии и номинальный глава движения коренных народов, выступил первым, превратив традиционную одежду в заявление о том, что туземцы вернулись в игру.Одежда, которую он носил накануне своей инаугурации в январе 2006 года. — разноцветная туника, свитер из шерсти альпаки, четырехконечная шляпа и гирлянда из листьев коки — должна быть официально объявлена национальным достоянием . . Это был один из самых важных моментов. Эта одежда была символом. «Именно там хранятся наша история и наследие», — сказал Хуан Рамон Кинтана, министр при президенте, когда он обнародовал план увековечения одежды.Всего несколько лет назад одежду, которую Моралес носил на церемонии туземцев в святилище Тиаванаку, можно было увидеть только в отдаленных деревнях или на выставках для туристов. То, что теперь его следует возвысить до тотема национальной гордости, отражает превосходство Моралеса, бывшего выращивающего коку и радикального левого крыла , над экономическим и политическим истеблишментом, который раньше управлял страной. Коренные народы по-прежнему находятся в экономической маргинализации и часто становятся жертвами расизма, но за прошедшее десятилетие они превратились в грозную политическую силу.В знак протеста против ужасающей нищеты и безнадзорности они блокировали автострады, вступали в столкновения с полицией и даже отклоняли выборы. Боливия шла впереди. Моралес пришел к власти в 2005 году после того, как мобилизовали избирателей из числа коренного населения, которые ранее игнорировались элитой под европейским влиянием. По мере того, как его влияние росло, росла и заметность традиционной одежды. Костюмы, когда-то предназначавшиеся только для крестьян, стали заметными и даже модными. Ранее в этом году в столице, Ла-Пасе, состоялся блестящий показ мод, на котором модели были одеты в шляпы-котелки и расклешенные юбки горских женщин.Все больше магазинов продают традиционную одежду, а газеты и журналы публикуют все больше фотографий людей, носящих такую одежду. телеканала, которые раньше игнорировали или преуменьшали празднование Нового года у боливийских аймара, в прошлом месяце посвятили длительные передачи спектаклю «». В связи с разговорами о том, что Моралес внесет поправку в конституцию, чтобы снова работать, растет осознание того, что его радикал и сторонники добавят, что запоздалое движение за права коренных народов может сохраниться.Многие бледнокожие горожане изучают кечуа сейчас, когда этот язык помогает получить работу в правительстве. Растущее влияние коренных народов в Андском регионе является одновременно причиной и следствием розовой волны левых правительств. Президент Эквадора Рафаэль Корреа во многом обязан победой на выборах в последние годы поддержке коренных народов. В Венесуэле индейцы нашли чемпиона у президента Уго Чавеса, который сам представляет собой смесь европейской и индийской крови. Большая часть Латинской Америки по-прежнему отмечает 12 октября как День Христофора Колумба, но в Венесуэле его переименовали в День сопротивления коренных народов. Дата: 03.01.2016; view: 3696 |
Примеры сложных клиентов и как с ними работать профессионально
Независимо от того, где вы находитесь в иерархии команд, вполне вероятно, что вам придется иметь дело с трудной ситуацией с клиентом. Если в этих сложных ситуациях вы чувствуете дискомфорт, не волнуйтесь. У нас есть список советов, которые помогут превратить эти сложные разговоры в лояльных клиентов.
Советы по работе с трудными клиентами
Сделайте шаг назад и извинитесь
Очень важно извиниться.Если вы сможете перевести дух и продумать серию осознанных шагов, вы сможете «снизить эскалацию» ситуации. Главное — поставить себя на место клиента. Вместо того, чтобы рассматривать сценарий как личную атаку, посмотрите на более широкую картину того, как вы имеете дело с клиентом, потребности которого не были удовлетворены.
Всегда извиняйтесь и будьте готовы ставить их нужды на первое место, даже если вы не всегда согласны с их мнением. Если покупатель расстроен, он заслуживает извинений. Возможно, у вас есть потенциальное решение, которое вы можете предложить, но все начинается с того, что вы сначала сообщите клиенту, что вы сожалеете, и дайте ему понять, что вы сочувствуете его ситуации.
Оставив вещи в лучшем виде
Завершая разговор с клиентом, не забудьте спросить, чем еще вы можете помочь. Заказчик мог быть настолько сосредоточен на одной конкретной проблеме или проблеме, что забыл о второй проблеме, на которую он также хотел обратить ваше внимание.
Попросить решить больше проблем — это простой способ напомнить клиенту о любых других проблемах, что сэкономит время вашей команды и клиента.
Выразите благодарность; Несмотря на любые проблемы, которые мог испытать клиент, и стресс, который вы можете испытывать, постарайтесь продемонстрировать, что вы цените его бизнес. Вы можете быть удивлены тем тонким способом, которым это может помочь в разрешении ситуации. Не забывайте, что они предпочли ваш бизнес другим доступным им вариантам!
Вот несколько примеров типичных сценариев обслуживания клиентов, с которыми вы можете столкнуться в своем бизнесе, и того, как вернуться в правильном направлении как для вас, так и для вашего клиента.
Сложные сценарии обслуживания клиентов
Нетерпеливый клиент
Сценарий:
Покупатель, который чувствует, что слишком долго ждал свой продукт или услугу. Иногда возникают обстоятельства, когда клиент ждет дольше обычного. Как вы справляетесь с теми, кого это особенно расстраивает?
Советы:
Первым делом нужно извиниться. Затем как можно точнее объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы.
Еще один важный совет — используйте позитивный язык. Вместо извинений вроде «нашего поставщика нет в наличии, мы ничего не можем сделать», что-то вроде «мы работаем с нашим поставщиком, чтобы вернуть его на склад, как только сможем» найти лучшую сторону в плохой ситуации. .
Объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы как можно быстрее. Вы можете сделать дополнительный шаг и попросить клиента оставить свою контактную информацию, чтобы кто-нибудь мог связаться с ним, когда все будет готово.
Нерешительный / Тихий клиент
Сценарий :
У вас есть клиент, который близок к покупке, но, похоже, очень не уверен, какой вариант выбрать.
Советы :
Попытайтесь заставить их выразить свои опасения словесно. Их беспокоит цена? Может быть, они пытаются выяснить, как посещение службы вписывается в их график. Как только вы научитесь их говорить, вы сможете лучше уточнить, какие варианты лучше всего подходят для них.
Неопределенный клиент
Сценарий:
Клиент чувствует, что знает, чего хочет, но ему трудно это выразить.
Советы:
Этот сценарий клиента ложится дополнительным бременем на вас и ваших представителей службы поддержки клиентов, чтобы получить больше информации об их потребностях. Подумайте, какие подробности вам и вашей команде необходимо знать, чтобы быть полезными.
Не бойтесь задавать вопросы.Заявление типа «извините, но нам просто нужно еще кое-что, чтобы проработать ваш запрос» может быть хорошим началом. Затем введите конкретный список вопросов.
Клиент недоволен обслуживанием
Сценарий:
Иногда покупателя просто не устраивает то, что ему дали. Жалобы будут.
Советы :
Извинения — это снова первый шаг, который нужно сделать (независимо от того, кажется ли их жалоба обоснованной или нет).Попытайтесь решить любые конкретные проблемы в течение ограниченного времени, сопоставив их жалобы с вашим временем и потребностями других ваших клиентов. Попробуйте найти способ предложить решение. Если вы не можете сделать это, вы можете предложить скидку, чтобы сохранить их в качестве клиента.
У вас нет ответа
Сценарий:
Возможно, возникла уникальная или необычная ситуация, и у вас нет немедленного ответа клиенту о дальнейших действиях.Если просто сказать, что вы не знаете, это не поможет.
Советы :
Правильный способ справиться с этим — сообщить покупателю, что вы собираетесь изучить доступные варианты, и как можно скорее вернуться к ним. Важно выполнить и по-настоящему своевременно ответить. Даже если прошло время, а вы все еще не получили ответа, вы все равно можете отправить быстрое сообщение своему клиенту, чтобы сообщить им, что вы все еще работаете над решением.
Вы сделали ошибку
Сценарий:
Иногда бывает.Все делают ошибки, но в профессиональной среде это может быть особенно неприятно.
Советы:
Отбросьте эго в сторону и честно оцените ситуацию как можно более объективно. Извинитесь и сообщите, что вы признаете, что была допущена ошибка.
В таком случае важно быть правдивым. Сообщите клиенту, что вы работаете над исправлением ошибки и сколько времени, вероятно, потребуется для ее устранения. Проявите сочувствие к покупателю и дайте ему понять, что вы тоже были бы разочарованы, если бы оказались на их месте.
«Их путь или шоссе» (требовательный клиент)
Сценарий :
В отличие от неопределенного покупателя, иногда вы можете встретить покупателя, который чувствует, что он так хорошо знает, чего хочет, что отказывается слышать о каких-либо альтернативах (даже если есть варианты, которые на самом деле могут работать для них лучше). Кажется, они настроены по-своему.
Советы :
Уважайте их желания и цените тот факт, что они потратили время на обдумывание вещей.Вежливо сообщите клиенту, что есть другие варианты. После этого пусть они сами решат, как им двигаться дальше. Самое главное в такой ситуации — быть доступным источником информации. Окончательный выбор по-прежнему остается за заказчиком.
Вам необходимо передать клиента кому-то другому
Сценарий :
У клиента есть проблема, выходящая за рамки вашей компетенции, но вы думаете, что знаете, кто может решить его проблему за него.Как вы передаете или направляете их этому другому человеку, не заставляя клиента чувствовать, что его отмахиваются или игнорируют?
Советы:
Ответ — проявить чувство уверенности, которое вы можете передать им. Вместо вычурной фразы вроде «Я не уверен, позвольте мне пойти спросить кого-нибудь еще» используйте позитивный язык, например: «У нас есть член команды, который отлично справляется с решением подобных проблем; позвольте мне направить вас к ним ». По возможности расскажите своему коллеге о деталях проблемы клиента, чтобы его повторение было ограниченным.Они будут благодарны за то, что вы сэкономите им время и усилия, чтобы снова и снова объяснять их проблему.
Клиент требует чего-то, что невозможно выполнить
Сценарий :
В большинстве случаев хорошей политикой является пойти на «лишнюю милю» и дать клиенту то, что он запрашивает, даже если это выходит за рамки обычной процедуры свода правил. Однако иногда это просто невозможно. Например, клиент оставляет сообщение обратной связи с просьбой о дополнительной услуге, которую высшее руководство не планирует в ближайшее время добавить.Или, возможно, клиент просит продлить установленный срок платежа. Это лишь некоторые примеры из нескольких неудобных сценариев, когда представитель службы поддержки клиентов может чувствовать, что их руки связаны.
Советы:
Вы должны найти способ мягко отказать покупателю. Как можно лучше расскажите им правду о том, почему их просьба не может быть выполнена. Если можете, предложите какое-нибудь компромиссное решение, если оно окажется доступным.Возможно, покупатель просит скидку, когда в настоящее время не проводится никаких рекламных акций. Возможно, сейчас они недоступны, но вы можете позволить покупателю предоставить вам свою контактную информацию, и вы можете связаться с ним, когда для него станет доступна скидка.
Клиент просрочил платеж
Сценарий:
Прошло немного времени с момента оплаты, а вы ничего не получили от покупателя.
Советы:
Прежде чем отправлять вещи в отдел взыскания или внешнее агентство, воспользуйтесь возможностью, чтобы в последний раз связаться с вами по телефону или электронной почте (или по обоим направлениям).Если внешние обстоятельства не свидетельствуют об обратном, неуплата может быть просто честной ошибкой или простой забывчивостью со стороны покупателя. Дополнительное общение показывает, что вы заботитесь о клиенте, а не просто ищете новую зарплату.
Клиент хочет полный возврат средств
Сценарий :
Вы попробовали другие способы решения проблемы клиента, но он по-прежнему требует возмещения.
Советы:
Обычно лучше всего вернуть деньги.Деловой человек может оказаться в неприятной ситуации, но вы должны быть к этому готовы. Извинитесь перед клиентом, сообщите ему, что вы отправляете запрос на возврат, и сообщите ему, сколько времени должно пройти, прежде чем он увидит деньги обратно на свой счет.
Чрезмерно разговорчивый клиент
Сценарий:
Это уникальная ситуация, когда покупатель не может быть недоволен вашим продуктом или услугой. На самом деле, им это может понравиться.Проблема в том, что они, кажется, завязали разговор с представителем службы поддержки и не планируют прекращать его в ближайшее время.
Не каждый бизнес может столкнуться с этим проблемой. Zappos, интернет-магазин обуви, известный тем, что делает все возможное в своей философии обслуживания клиентов, однажды похвастался, что провел 10-часовой телефонный разговор между представителем и покупателем. Они рассматривают это как знак почета и знак того, насколько лояльны их клиенты.Однако у вас может не быть свободных ресурсов и персонала, чтобы сделать что-то подобное. Как их вежливо отвернуть?
Советы:
Один из вариантов — переключить разговор на электронную почту. Сообщите клиенту, что представитель службы поддержки, с которым он разговаривал, нужен в другом месте, но попросите его предоставить его контактную информацию. Представитель службы поддержки клиентов может связаться с ними позже. Возможно, вы даже сможете убедить клиента оставить отзыв или положительный отзыв о вашем бизнесе.
Очень злой клиент
Сценарий:
Когда клиент очень зол, с ним может быть труднее всего работать, потому что эмоции очень сильны. Порой покупатель просто так расстроен, что нет возможности сразу отреагировать.
Советы:
Главное здесь — слушать. Любой ответ на этом этапе можно рассматривать просто как оправдание, особенно если это постоянная проблема. Дайте клиенту возможность выразить свое разочарование и, как упоминалось выше, постарайтесь не принимать это на свой счет.
Извиняюсь, как всегда. Дайте им знать, что вы понимаете, что они раздражены и разочарованы. Вы должны принять на себя ответственность за то, что они чувствуют, как представитель вашего бизнеса или продукта. Не попадайтесь на волну гнева. Говорите медленно и спокойно; не повышай голос. Если возможно, немедленно начните работу над каким-либо решением и дайте им знать, что вы делаете это приоритетом.
Заключение
Это несколько примеров того, как работать с трудными клиентами.Если вам нужна помощь, наше программное обеспечение для обзора клиентов Broadly, чтобы получить обратную связь от клиентов, прежде чем они станут сложной проблемой. Следование плану действий, подобному описанному нами, может помочь вам справиться с трудными ситуациями, в которых вы можете оказаться. Удачи!
вместе принимают решения — [Мультимедиа-английский: грамматика]
| Мы делаем предложения, когда решаем, что делать с нашими друзьями (вместе), или даем им советы о том, что они могут сделать в определенной ситуации.Для второго случая (советы) НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ. |
Некоторые структуры кажутся довольно внушительными, иногда почти упорядоченными, и мы используем их, когда хотим четко обозначить наши предпочтения, когда мы хотим повлиять на выбор другого человека. Другие структуры более нейтральны или проявляют больший интерес к выбору слушателя. Мы будем называть первую группу сильными предложениями, а вторую — мягкими предложениями.
СИЛЬНЫЙ
ДАВАЙТЕ + пустой инфинитив
Мне скучно.Давай поиграем в видеоигру или что-нибудь еще
Эй, давай прогуляемся
ПОЧЕМУ МЫ НЕ …? МЫ? ЧТО / КАК НАСЧЕТ? + ing или существительное |
MILD
FANCY + ing (разговорный)
Хотите посмотреть фильм сегодня вечером?
Хочешь завтра поиграть в теннис?
… КАК НАСЧЕТ ТЕБЯ? МОЖНО (ВСЕГДА) … -ING + ЕСТЬ ОДНА ИДЕЯ |
БЫЛО ПРИЯТНО …
Было бы неплохо сходить сегодня в бассейн
Я думаю, было бы неплохо выпить еще раз, не правда ли?
… ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ?
Питер хочет, чтобы мы пошли к нему на вечеринку. Что вы думаете?
Мы можем позвонить вашему брату и выйти. Что вы думаете?
ОТВЕТ НА ПРЕДЛОЖЕНИЕ
| Принимаю Хорошо / Хорошо / Конечно / Хорошо |
| Отказ Нет | |
При отказе очень часто нужно указать причину или отговорку, например:
— Пойдем ли мы сегодня в театр? Это очень хорошая игра.
— Нет, извините. Я не большой любитель театра. Я не могу так долго оставаться на месте.
Или:
— Звучит хорошо, но сегодня у меня уже есть планы.Может быть, в другой раз.
Также принято давать альтернативу. Для этого мы часто используем INSTEAD / ɪnst e d /:
— Почему бы нам не пойти в кино завтра вечером?
— Завтра вечером? Нет, пойдем выпьем вместо
— Пойдем гулять? Мне нужно поговорить с вами.
— А почему бы нам вместо этого не остаться дома? Мы можем поговорить за чашкой кофе.
Вот пример разговора:
— Завтра суббота.Почему бы нам не заняться чем-нибудь интересным? Конечно, если вы разговариваете с близким другом или семьей, вы можете использовать более неформальные и менее вежливые альтернативы: — Привет, Том, давай пойдем выпьем с Майком и Кельвином | |
ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ ИСПАНСКИХ ДИНАМИКОВ
Давайте подумаем о чем-нибудь необычном = Vamos a pensar algo especial
Почему бы нам не выпить еще пива? = Por qué no nos tomamos otra cervecita
Можно нам пиццу? = ¿Nos pedimos una pizza?
Как насчет того, чтобы пойти на пляж? = ¿Te parece si nos vamos a la playa?
Хотите пообедать? = ¿Te apetece comer ahora?
Я хочу выйти.Как насчет тебя? = Me gustaría salir, y a ti?
Мы всегда можем оставить это на потом = Igual lo podríamos dejar para más tarde, нет?
Сходить в кино — одна идея = Por ejemplo podríamos ir al cine
Было бы неплохо остаться здесь = Me encantaría quedarme aquí
Мы можем сесть на автобус. Что вы думаете? = Podemos tomar el autobús ¿qué te parece?
respuestas
Звучит хорошо / Мне нравится = Me parece bien
Ты, должно быть, шутишь = Estarás de broma, нет?
Ни в коем случае = Абсолютно / Para nada
Сколько времени нужно, чтобы мусор разложился?
Кимутай Гилберт, 25 апреля 2017 г., Окружающая среда
Пластмассы являются одними из наихудших форм отходов, поскольку на их разложение уходят от тысяч до миллионов лет.Биоразлагаемые и небиоразлагаемые отходы
Существует распространенное заблуждение, что любой захороненный мусор на самом деле разлагается, особенно в случае массовых отходов, таких как свалки. Шокирующим фактом является то, что некоторые виды отходов, включая пластмассы, останутся нетронутыми без единого признака разложения, если они когда-либо будут обнаружены.
Некоторые формы отходов являются биоразлагаемыми. — это означает, что микроорганизмы в них или из почвы могут действовать на них, превращая их в разложившийся материал со значительным уровнем плодородия. Почва, содержащая биоразлагаемые отходы, на самом деле богаче питательными веществами, чем обычная почва, что делает ее лучшим видом естественного удобрения. Другие полностью не поддаются биологическому разложению . Это означает, что независимо от того, как долго они подвергаются воздействию микроорганизмов, они вообще не разлагаются.
Давайте узнаем, сколько времени потребуется для разложения различных форм отходов:
(Хотя большинство приведенных ниже цифр относятся к средним условиям, важно отметить, что характер области захоронения также является основным фактором скорости разложения мусора.Некоторые условия являются катализаторами процессов разложения, в то время как другие условия могут привести к их полной остановке).
Пищевые отходы
В зависимости от типа пищевых продуктов для полного разложения бытовых отходов могут потребоваться дни, недели или месяцы. Наличие подходящего сосуда для разложения является фактором, влияющим на разложение пищи. Подходящий сосуд действительно может привести к ускоренному разложению.
Отходы бумаги
В обычных условиях бумага разлагается примерно за 2-6 недель. Однако его переработка позволяет сэкономить место на свалках.
Стекло
Хотя это один из самых простых в переработке продуктов, история полностью меняется в обратном направлении, когда стекло выбрасывается, поскольку наименьшее время, которое может потребоваться стеклу для разложения, составляет миллион лет.Некоторые исследователи говорят, что он вообще не разлагается.
Алюминиевые банки
При захоронении на свалках им требуется от 80 до 100 лет для полного разложения.
Подгузники одноразовые
Одноразовые подгузники разлагаются на свалках от 250 до 500 лет.
Пластик
Хотя мы взаимодействуем с ними практически во всех аспектах нашей жизни, от пластиковых пакетов до самого твердого пластика, который мы знаем, пластиковые изделия являются наиболее загрязняющими продуктами из существующих. При погребении они могут разложиться за тысячу лет. Упомянутые продукты относятся к разным типам, поэтому условия могут применяться не ко всем типам.Например, для разложения некоторых пластиковых материалов требуется гораздо меньше времени. В то же время исследования показывают, что некоторые виды пластмасс фактически никогда не разлагаются.
Чтобы уменьшить загрязнение окружающей среды мусором, лучшее решение — переработать как можно больше мусора.